『股信通常见问题汇总』

一直出现“服务器未连接”，或者接收1－2分钟就断开重连接

答：注意状态栏右下角的提示信息，有无“正在连接服务器，请稍候...”提示信息，如果提示信息很快变为“服务器未连接”可能是网络防火墙或者端口限制所致，如果提示信息经过几十秒才变为“服务器未连接”，请换其他服务器试一下，也不行的话可能是网络故障，稍候再试。提示信息很快变为“服务器未连接”的话检查本机有无运行“金山网镖”“瑞星个人网络防火墙”“天网个人防火墙”等网络防火墙，将这些网络防火墙暂时关闭，然后再点用户登录一次，如果出现“连接成功”表明是本机的网络防火墙干扰，将连接请求包弹回，将股信通主程序tcpserv.EXE加入到网络防火墙的“允许访问网络程序列表”中即可排除，具体方法请查看网络防火墙的相关帮助。如果没有运行防火墙请咨询一下网络管理人员是否在出口上有端口限制。

使用行情数据库读取软件时时出现“对xxx文件的存取被拒绝”错误。

答：此为病毒防火墙(如金山毒霸等)在Win2000和XP中与资讯导航发生冲突所致，请关闭金山毒霸病毒防火墙，或者在病毒大管家的配置中将启动时装入金山病毒防火墙勾去掉。如果需要保留防火墙又想看到资讯导航，请将股信通其他设置中的定时下载资讯导航勾去掉，改为需要时手工下载，每次下载前请先关闭防火墙软件再下载资讯导航，此乃金山毒霸防火墙与行情数据库读取软件系统发生冲突，并非股信通的问题，通视卡接收云南台同样存在。

资讯导航只显示标题，无法查看资讯内容的解决办法。

答：将注册表的 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\StockDrv 下的 InfoSystem 内容修改为\\127.0.0.1\D$\fxjinfo\webbrows.exe 即可，如果资讯系统不在D盘，将D$改为本机资讯对应的安装盘。不会修改者可点此处下载注册表文件 引入，如果不在D盘的用户，请先保存修改后再引入。

如何看到财经报道的内容？

答：财经报道内容较多，有几百条。服务器暂不发送，需要的用户请手工下载，方法一：右下角图标上点右键菜单第一项“下载公告新闻”就可以下到所有的财经报道。方法二：在主界面的全部下载中选中公告新闻、财经报道，然后点开始下载。方法三、如果你是宽带用户，将其他设置中的定时下载财经报道打勾即可每天自动下载。

为什么股信通上面的提示到期时间是30天后，我明明是购买一年的？

答：有时候我们调整服务器，会暂时关闭用户数据库模块，这时候每个人的提示信息都是30天，而且每天都在变化，请不要感到惊讶，等服务器的用户数据库模块恢复工作后就可以正常提示，请大家放心，到期时间绝对不会搞错的。

盘后不能下载数据，老是提示服务器没有数据文件可下载

答：进入用户登录->网络设置，将数据下载方式从HTTP改为FTP，或者FTP改为HTTP，然后再试一下，问题可能就可以排除，如果是同样的提示，请过5分钟再试。Guest用户盘后无法下载数据。

没有上海大盘的行情或者无法补上海大盘分时和K线

答：重新下载客户端安装，并将其他设置中的上海大盘使用钱龙规范打勾就可以。

使用多合一接口后，接收不到行情

答：此为多合一接口不支持买卖5所致，因为新版本(3.25以后)传输的是买卖5结构数据，多合一还是使用老格式数据，导致多合一接口挂起。单独安装股信通就可以接收或者升级多合一接口。

为什么股信通的大盘成交量、成交金额和有些软件不一样

答：由于不同信源对大盘成交量额的计算方法不一样，目前常见的有两种做法，一是将基金不算A股，基金的成交量额不算到大盘的成交量额中。还有一种做法是将基金的成交量额算到大盘中去，股信通采用的是前面一种做法，其实你只要比较一下两者的差，刚好是基金的成交量额。

如何调出股信通的主窗口和快速下载数据

答：在右下角状态栏图标上点左键可以激活股信通主窗口，点右键有快速菜单可以下载数据。

如何查询我的服务费何时到期？

答：窄带用户（Modem接入）只能设成１，宽带用户一般设成５，线程数并不是越大越好，因为每个线程启动关闭、登录退出均需要耗费几秒钟的时间，设的太大反而把时间都浪费在登录退出上，如果下载当天的分时和资讯的话，系统默认的５为最佳参数。如果你需要下载600天历史资料和基本资料的话，设成最大值10可能会快一点，但是下载完后最好把它改成系统默认的５。在盘中(9:25-11:35 13:00-15:10)线程如果超过２的话，系统最多只能给你２个线程，因为这时候服务器很繁忙，线程太多会影响服务器的运作。所以你下载数据最好放在盘后进行（11:35-12:55 15:10-24:00），速度更快。如果缺少早晨的数据可以在中午补充（11:40-12:50）。

股信通为什么不会自动下载分时资讯等资料

答：由于90%以上的客户不需要补充分时资料，如果仅仅照顾10%的用户，每次进入都进行无谓的分时补充的话，会浪费服务器的带宽，而且不需要补数据的用户如果补了分时数据，会影响分笔成交的准确性，对于9:30准时开机的用户，建议将其他设置中的自动下载分析家当前个股分时资料也去掉，保持分笔成交的准确性。如果你需要补充分时，只需要在右下角图标上点鼠标右键在快捷菜单上点一下就可以，为了照顾白天没有开机的上班族，其他设置中也设立了15:30后首次进入3分钟后自动接收当天所有资料的开关。

合法用户进入系统后３分钟没有行情过来，也还没有连接成功的提示，出现服务器未连接？

答：出现这种情况是在登录时网络刚好不通，股信通过１分钟会重新进行连接。如果还不行，请退出软件３分钟后重新进入，就可以正常接收，如果还不行，可以重新启动系统试一下。这就好比有时候访问某些网站的网页出现服务器未找到，但是一刷新，又找到了。在网络上出现这种情况是很正常的，宽带用户出现的机会要少得多。

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